Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En GARCITRANS CONTENEDORES SL queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo desea devolver un producto adquirido en nuestro sitio web, dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución.

Plazo para realizar una devolución

El cliente dispone de 30 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar una devolución. Una vez transcurrido este plazo, no podremos garantizar la aceptación de la solicitud de devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse, siempre que sea posible, en las mismas condiciones en las que fue recibido, acompañado de sus accesorios y documentación correspondiente. Recomendamos conservar el embalaje original durante el período de devolución para garantizar una correcta protección del producto durante el transporte. En caso de que el producto presente daños, defectos o no corresponda con el pedido realizado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos estudiar la incidencia y ofrecerle una solución.

Solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con GARCITRANS CONTENEDORES SL indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo le indicará los pasos que deberá seguir para realizar la devolución del producto.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, procederemos a evaluar la devolución y, cuando corresponda, a realizar el reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago utilizado.

Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, póngase en contacto con nosotros para comunicar la incidencia. Estudiaremos cada caso y le indicaremos el procedimiento correspondiente para resolver la situación.

Contacto